ICF vizsga mintakérdések magyarázattal (ingyenes ACC és PCC)

Nyolc tétel az ICF Exam Prep nyilvános mintakészletéből: öt ACC feleletválasztós kérdés teljes magyarázattal és három PCC/MCC LEGJOBB/LEGROSSZABB szituáció indoklással. Az ingyenes futás ugyanebből a készletből merít. Az ICF Exam Prep a Y2Y Hungary Kft. független eszköze, nem áll kapcsolatban az ICF-fel, az ICF nem hagyta jóvá, és ezek nem hivatalos ICF-kérdések.

Az igazi ACC vizsgán 60 feleletválasztós kérdés van 90 perc alatt; a PCC/MCC vizsgán 78 LEGJOBB/LEGROSSZABB szituáció 180 perc alatt; mindkettőn 460 a ponthatár a 200-600-as skálán. Forrás: https://coachingfederation.org/credentialing/icf-credential-exams/acc-exam/

ACC mintakérdések

1. A szponzor jegyzeteket kér (Coaching etika)

Egy coach ügyfelének munkáltatója fizeti a coachingot, és részletes foglalkozási feljegyzéseket kér. Mit tegyen a coach?

• A. Adja át a teljes feljegyzéseket, mivel a munkáltató fizet
• B. Csak a kezdetben megállapított általános előrehaladási összefoglalót ossza meg
• C. Tagadjon meg minden kommunikációt a munkáltatóval
• D. Kérdezze meg az ügyfelet szóban, és ha beleegyezik, adja át a teljes feljegyzéseket

Helyes válasz: B.

Magyarázat: A titoktartási megállapodásokat az elején kell rögzíteni (1.1 és 2.2 szabvány). Csak az előre megállapított általános összefoglalók oszthatók meg a szponzoráló szervezettel - részletes foglalkozási tartalom soha, kivéve, ha minden érintett kifejezetten beleegyezett.

Miért nem a többi: az A a fizetést kezeli hozzájárulásként, a C kizár egy jogos felet, a D szóbeli, utólagos beleegyezésre épít.

Hivatkozás: ICF Code of Ethics (2025) Part 4, Section 2, Standards 2.1-2.2.

2. Mikor szeghető meg a titoktartás (Coaching etika)

Milyen körülmények között szegheti meg egy coach a titoktartást?

• A. Ha az ügyfél egymást követő három foglalkozást mulaszt el
• B. Ha az ügyfél munkáltatója információt kér
• C. Ha hitelt érdemlő veszély áll fenn az ügyfélre vagy másokra nézve
• D. Ha a coach úgy ítéli meg, hogy az ügyfél rossz döntést hoz

Helyes válasz: C.

Magyarázat: A 2.3 szabvány szerint a coach csak akkor tárhatja fel a bizalmas információt, ha azt jogszabály írja elő (illegális tevékenység, bírósági végzés/idézés), vagy ha az ügyfélre vagy másokra közvetlen veszély fenyeget. A mulasztott foglalkozások vagy vélt rossz döntések nem írják felül a titoktartást.

Miért nem a többi: az A és a D a coach kényelmetlensége vagy véleménye; a B a szponzor-csapda, a kérés nem felhatalmazás.

Hivatkozás: ICF Code of Ethics (2025) Part 4, Section 2, Standard 2.3.

3. Klinikai szorongás jelei (A coaching definíciója és határai)

Egy ügyfél elkezdett leírni valamit, ami klinikai szorongásnak tűnik, és jelentősen befolyásolja a napi működését. Mi a legmegfelelőbb coaching válasz?

• A. Segítsen az ügyfélnek megküzdési stratégiákat kidolgozni a foglalkozáson
• B. Folytassa a coachingot, miközben alapvető terápiás technikákat is alkalmaz
• C. Ismerje el, amit az ügyfél megosztott, majd vizsgálja meg, hogy hasznos lenne-e a mentális egészségügyi szakemberhez való továbbirányítás
• D. Azonnal fejezze be a foglalkozást és adja meg az ügyfélnek egy terapeuta elérhetőségét

Helyes válasz: C.

Magyarázat: Az ICF irányelvek megkövetelik, hogy a coachok felismerjék, amikor az ügyfeleknek mentális egészségügyi támogatásra lehet szükségük. A coach elismeri az ügyfél tapasztalatát (fenntartja a bizalmat) és óvatosan vizsgálja a továbbirányítás lehetőségét a coaching kapcsolat elhagyása nélkül.

Miért nem a többi: az A és a B a coaching hatáskörén kívül dolgozik; a D jó gondolat, elhagyásként kivitelezve.

Hivatkozás: ICF White Paper "Referring a Client to Therapy: A Set of Guidelines" (Hullinger és DiGirolamo, 2018).

4. Az ügyfél folyton azt mondja, 'kellene' (Coaching kompetenciák)

A coach észreveszi, hogy az ügyfél ismételten 'kellene'-t használ az egész foglalkozáson. Melyik kompetenciát demonstrálja, amikor a coach visszatükrözi ezt a mintát?

• A. Megállapodások kialakítása és fenntartása
• B. Az ügyfél növekedésének elősegítése
• C. Aktív hallgatás
• D. Jelenlét fenntartása

Helyes válasz: C.

Magyarázat: Az 'Aktív hallgatás' (6. kompetencia) magában foglalja az ügyfél nyelvhasználatában, energiájában és kommunikációjában lévő minták észlelését. A 'kellene' mint nyelvi minta visszatükrözése megmutatja az ügyfél által elmondottak felszíni tartalmán túli hallgatást.

Miért nem a többi: az A a megállapodás, a B a tanulás cselekvésbe fordítása, a D csak előfeltétel; a megfigyelhető viselkedés a hallgatás.

Hivatkozás: ICF Core Competencies (2025) C6 (Listens Actively), 6.02-6.05.

5. Az ügyfél korábban be akarja fejezni (Coaching kompetenciák)

Egy ügyfél korán eléri a foglalkozási célját és be akarja fejezni. A coach úgy gondolja, van még mit felfedezni. Mi a legjobban ICF-elvekkel összhangban lévő válasz?

• A. Folytassa a foglalkozást a teljes szerződéses időig
• B. Tisztelje az ügyfél befejezettség-érzését, miközben óvatosan ellenőrzi, valóban lezártnak érzi-e a témát
• C. Mondja el az ügyfélnek, milyen belátásokat hagy ki
• D. Irányítsa át egy új témára, amelyet a coach fontosnak tart

Helyes válasz: B.

Magyarázat: Az 'Ügyfél növekedésének elősegítése' (8. kompetencia) tiszteletben tartja az ügyfél autonómiáját. A coach feladata az ellenőrzés, nem a felülbírálás. A coach agendájának rákényszerítése - még jó szándékkal is - sérti a coaching ügyfélvezérelt jellegét.

Miért nem a többi: az A a szerződéses időt kötelezettséggé teszi; a C és a D a coach agendájával cseréli le az ügyfélét.

Hivatkozás: ICF Core Competencies (2025) C8 (Facilitates Client Growth).

PCC/MCC mintaszituációk

Előbb jelöld a LEGJOBB és a LEGROSSZABB választ; az időnyomás alatti rutin a BEST/WORST módszer útmutatóban van.

1. szituáció: a CEO a barátod

Egy coach egy senior vezetővel dolgozik. Az együttműködés közepén a CEO (aki a coach személyes barátja) informális visszajelzést kér a vezető teljesítményéről egy előléptetési döntéshez. 'Csak barátok között' - mondja.

• A. Elutasítja, elmagyarázza a titoktartási megállapodást, és a következő ülésen proaktívan megosztja a kérést az ügyféllel.
• B. Csak általános, pozitív megfigyeléseket oszt meg, hiszen informális a helyzet, és segíthet az ügyfél karrierjének.
• C. SMS-ben kér engedélyt az ügyféltől, mielőtt beszélne a CEO-val.
• D. Azonnal megszakítja az együttműködést, mert az érdekütközés kezelhetetlen.

LEGJOBB: A. LEGROSSZABB: B.

Indoklás: az A megőrzi a titoktartást és átlátható az ügyféllel (Qualifier 1, az Etikai Kódex titoktartási szabványai). A B szabálysértés, bárhogy csomagolod; az "informális" nem teremt hozzájárulást. A C részleges: egy SMS nem megfelelő hozzájárulási csatorna. A D aránytalan; az elutasítás és a feltárás kezeli az érdekütközést.

2. szituáció: a coach tudja a választ

Egy 20 éves vezetői tapasztalattal rendelkező coach először vezetői pozícióba kerülő ügyfelet coachol, aki csapatkonfliktussal küzd. Ahogy az ügyfél beszél, a coach felismeri a mintát, és biztos benne, mit kellene tennie az ügyfélnek.

• A. Megosztja azt a megoldást, ami a saját karrierjében bevált.
• B. Észreveszi a tanácsadásra irányuló belső késztetést, félreteszi, és kíváncsi kérdést tesz fel, hogy megértse az ügyfél egyedi nézőpontját.
• C. Visszaigazolja a küzdelmet, és két-három opciót kínál azok alapján, amit a coach működni látott.
• D. Megkérdezi, mit próbált már, majd a coach által helyesnek tartott irány felé terel.

LEGJOBB: B. LEGROSSZABB: A.

Indoklás: a B kezeli a coach saját biasát (2. kompetencia), kíváncsi (Marker 5.4), és erre az ügyfélre szab (Marker 6.1). Az A direkt előírás, feladja a coach szerepét. A C puhítja a tanácsot, a D kérdés mögé rejti; mindkettő a coach agendáját tolja, tehát középső opció.

3. szituáció: feljön egy gyerekkori emlék

Az ügyfél sírni kezd, és leír egy gyerekkori emléket, ami mindig feljön, amikor konfliktussal találkozik a munkahelyén.

• A. Vizualizáción vezeti át az ügyfelet, hogy „meggyógyítsa a belső gyermekét”.
• B. Jelenléttel visszaigazolja az érzelmet, megengedi a csendet, és meghívja az ügyfelet, mondja el, mit szeretne ezzel kezdeni a coaching kontextusában.
• C. Témát vált, hogy biztonságos maradjon.
• D. Traumaként diagnosztizálja, és konkrét terápiás modalitást javasol.

LEGJOBB: B. LEGROSSZABB: A.

Indoklás: a B egyszerre empátia (Marker 4.2), csend (Marker 5.5) és az ügyfél irányválasztása (Marker 5.3). Az A terápiás beavatkozás a coach hatáskörén kívül, és árthat. A D szintén kilép a szerepből, de legalább szakmai támogatás felé mutat. A C kikerüli a pillanatot, és rombolja a bizalmat.

Következő lépés

Hiba az 1-2. kérdésnél vagy az 1. szituációnál: vissza az Etikai Kódexhez. Hiba a 3. kérdésnél vagy a 3. szituációnál: a coaching határai. Hiba a 4-5. kérdésnél vagy a 2. szituációnál: a kompetenciák és a PCC Markers. A vizsgaformátum-útmutató elmagyarázza a területek súlyát, a 4 hetes tanulási terv pedig megmutatja, hova illik a gyakorlás.

Ha jöhet a többi, az ICF Exam Prep 7 kérdést ad ingyen, 15-öt emailcímért, a teljes bankot pedig 19 USD-ért (ACC), 39 USD-ért (PCC/MCC) vagy 49 USD-ért (mindkettő), örökös hozzáféréssel és 7 napos pénzvisszafizetési garanciával, a vizsga mind a 16 nyelvén.

Utoljára ellenőrizve a coachingfederation.org alapján: 2026. szeptember 5.