ICF vizsga mintakérdések magyarázattal (ingyenes ACC és PCC)

Nyolc tétel az ICF Exam Prep nyilvános mintakészletéből: öt ACC feleletválasztós kérdés teljes magyarázattal és három PCC/MCC LEGJOBB/LEGROSSZABB szituáció indoklással. Az ingyenes futás ugyanebből a készletből merít. Az ICF Exam Prep a Y2Y Hungary Kft. független eszköze, nem áll kapcsolatban az ICF-fel, az ICF nem hagyta jóvá, és ezek nem hivatalos ICF-kérdések.

Az igazi ACC vizsgán 60 feleletválasztós kérdés van 90 perc alatt; a PCC/MCC vizsgán 78 LEGJOBB/LEGROSSZABB szituáció 180 perc alatt; mindkettőn 460 a ponthatár a 200-600-as skálán. Forrás: https://coachingfederation.org/credentialing/icf-credential-exams/acc-exam/

ACC mintakérdések

1. A szponzor jegyzeteket kér (Coaching etika)

Egy coach ügyfelének munkáltatója fizeti a coachingot. A háromoldalú megállapodás csak általános előrehaladási összefoglalót tesz lehetővé. A munkáltató most részletes foglalkozási feljegyzéseket kér. Mit tegyen a coach?

• A. Tagadjon meg minden kommunikációt a munkáltatóval
• B. Kérdezze meg az ügyfelet szóban, és ha beleegyezik, adja át a teljes feljegyzéseket
• C. Adja át a teljes feljegyzéseket, mivel a munkáltató fizet
• D. Csak a kezdetben megállapított általános előrehaladási összefoglalót ossza meg

Helyes válasz: D.

Magyarázat: A titoktartási megállapodásokat az elején kell rögzíteni (1.1 és 2.2 szabvány). Csak az előre megállapított általános összefoglalók oszthatók meg a szponzoráló szervezettel - részletes foglalkozási tartalom soha, kivéve, ha minden érintett kifejezetten beleegyezett.

Miért nem a többi: a C a fizetést kezeli hozzájárulásként, az A kizár egy jogos felet, a B szóbeli, utólagos beleegyezésre épít.

Hivatkozás: ICF Etikai kódex (2020), I. rész, 1., 3. és 4. standard (a 2025-ös kódexben ugyanez az 1.1, 2.1 és 2.2). A jelenlegi vizsga a 2020-as kódexre épül, ezért annak szövegét tanuld.

2. Mikor szeghető meg a titoktartás (Coaching etika)

Milyen körülmények között szegheti meg egy coach a titoktartást?

• A. Ha az ügyfél egymást követő három foglalkozást mulaszt el
• B. Ha az ügyfél munkáltatója információt kér
• C. Ha hitelt érdemlő veszély áll fenn az ügyfélre vagy másokra nézve
• D. Ha a coach úgy ítéli meg, hogy az ügyfél rossz döntést hoz

Helyes válasz: C.

Magyarázat: A 2.3 szabvány szerint a coach csak akkor tárhatja fel a bizalmas információt, ha azt jogszabály írja elő (illegális tevékenység, bírósági végzés/idézés), vagy ha az ügyfélre vagy másokra közvetlen veszély fenyeget. A mulasztott foglalkozások vagy vélt rossz döntések nem írják felül a titoktartást.

Miért nem a többi: az A és a D a coach kényelmetlensége vagy véleménye; a B a szponzorcsapda, a kérés nem felhatalmazás.

Hivatkozás: ICF Code of Ethics (2025) Part 4, Section 2, Standard 2.3. A jelenlegi vizsga a 2020-as Etikai Kódexen alapul, ami ugyanezeket a kötelezettségeket más számozással tartalmazza, ezért készüléskor a 2020-as szöveget nézd át.

3. Klinikai szorongás jelei (A coaching definíciója és határai)

Egy ügyfél elkezdett leírni valamit, ami klinikai szorongásnak tűnik, és jelentősen befolyásolja a napi működését. Mi a legmegfelelőbb coaching válasz?

• A. Segítsen az ügyfélnek megküzdési stratégiákat kidolgozni a foglalkozáson
• B. Folytassa a coachingot, miközben alapvető terápiás technikákat is alkalmaz
• C. Ismerje el, amit az ügyfél megosztott, majd vizsgálja meg, hogy hasznos lenne-e a mentális egészségügyi szakemberhez való továbbirányítás
• D. Azonnal fejezze be a foglalkozást és adja meg az ügyfélnek egy terapeuta elérhetőségét

Helyes válasz: C.

Magyarázat: Az ICF irányelvek megkövetelik, hogy a coachok felismerjék, amikor az ügyfeleknek mentális egészségügyi támogatásra lehet szükségük. A coach elismeri az ügyfél tapasztalatát (fenntartja a bizalmat) és óvatosan vizsgálja a továbbirányítás lehetőségét a coaching kapcsolat elhagyása nélkül.

Miért nem a többi: az A és a B a coaching hatáskörén kívül dolgozik; a D jó gondolat, elhagyásként kivitelezve.

Hivatkozás: ICF White Paper "Referring a Client to Therapy: A Set of Guidelines" (Hullinger és DiGirolamo, 2018).

4. Az ügyfél folyton azt mondja, 'kellene' (Coaching kompetenciák)

A coach észreveszi, hogy az ügyfél ismételten 'kellene'-t használ az egész foglalkozáson. Melyik kompetenciát demonstrálja, amikor a coach visszatükrözi ezt a mintát?

• A. Megállapodások kialakítása és fenntartása
• B. Az ügyfél növekedésének elősegítése
• C. Aktív hallgatás
• D. Jelenlét fenntartása

Helyes válasz: C.

Magyarázat: Az 'Aktív hallgatás' (6. kompetencia) magában foglalja az ügyfél nyelvhasználatában, energiájában és kommunikációjában lévő minták észlelését. A 'kellene' mint nyelvi minta visszatükrözése megmutatja az ügyfél által elmondottak felszíni tartalmán túli hallgatást.

Miért nem a többi: az A a megállapodás, a B a tanulás cselekvésbe fordítása, a D csak előfeltétel; a megfigyelhető viselkedés a hallgatás.

Hivatkozás: ICF Core Competencies (2025) C6 (Listens Actively), 6.02-6.05. A jelenlegi vizsga a 2019-es Alapkompetenciákat méri, ezért készüléskor azt a verziót nézd át.

5. Az ügyfél korábban be akarja fejezni (Coaching kompetenciák)

Egy ügyfél korán eléri a foglalkozási célját és be akarja fejezni. A coach úgy gondolja, van még mit felfedezni. Mi a legjobban ICF-elvekkel összhangban lévő válasz?

• A. Folytassa a foglalkozást a teljes szerződéses időig
• B. Tisztelje az ügyfél befejezettség-érzését, miközben óvatosan ellenőrzi, valóban lezártnak érzi-e a témát
• C. Mondja el az ügyfélnek, milyen belátásokat hagy ki
• D. Irányítsa át egy új témára, amelyet a coach fontosnak tart

Helyes válasz: B.

Magyarázat: Az 'Ügyfél növekedésének elősegítése' (8. kompetencia) tiszteletben tartja az ügyfél autonómiáját. A coach feladata az ellenőrzés, nem a felülbírálás. A coach agendájának rákényszerítése - még jó szándékkal is - sérti a coaching ügyfélvezérelt jellegét.

Miért nem a többi: az A a szerződéses időt kötelezettséggé teszi; a C és a D a coach agendájával cseréli le az ügyfélét.

Hivatkozás: ICF Core Competencies (2025) C8 (Facilitates Client Growth). A jelenlegi vizsga a 2019-es Alapkompetenciákat méri, ezért készüléskor azt a verziót nézd át.

PCC/MCC mintaszituációk

Előbb jelöld a LEGJOBB és a LEGROSSZABB választ; az időnyomás alatti rutin a BEST/WORST módszer útmutatóban van.

1. szituáció: a CEO a barátod

Egy coach egy senior vezetővel dolgozik. Az együttműködés közepén a CEO (aki a coach személyes barátja) informális visszajelzést kér a vezető teljesítményéről egy előléptetési döntéshez. 'Csak barátok között' - mondja.

• A. Elutasítja, elmagyarázza a titoktartási megállapodást, és a következő ülésen proaktívan megosztja a kérést az ügyféllel.
• B. Csak általános, pozitív megfigyeléseket oszt meg, hiszen informális a helyzet, és segíthet az ügyfél karrierjének.
• C. SMS-ben kér engedélyt az ügyféltől, mielőtt beszélne a CEO-val.
• D. Azonnal megszakítja az együttműködést, mert az érdekütközés kezelhetetlen.

LEGJOBB: A. LEGROSSZABB: B.

Indoklás: az A megőrzi a titoktartást és átlátható az ügyféllel (Qualifier 1, az Etikai Kódex titoktartási szabványai). A B szabálysértés, bárhogy csomagolod; az "informális" nem teremt hozzájárulást. A C részleges: egy SMS nem megfelelő hozzájárulási csatorna. A D aránytalan; az elutasítás és a feltárás kezeli az érdekütközést.

2. szituáció: a coach tudja a választ

Egy 20 éves vezetői tapasztalattal rendelkező coach először vezetői pozícióba kerülő ügyfelet coachol, aki csapatkonfliktussal küzd. Ahogy az ügyfél beszél, a coach felismeri a mintát, és biztos benne, mit kellene tennie az ügyfélnek.

• A. Megosztja azt a megoldást, ami a saját karrierjében bevált.
• B. Észreveszi a tanácsadásra irányuló belső késztetést, félreteszi, és kíváncsi kérdést tesz fel, hogy megértse az ügyfél egyedi nézőpontját.
• C. Visszaigazolja a küzdelmet, és két-három opciót kínál azok alapján, amit a coach működni látott.
• D. Megkérdezi, mit próbált már, majd a coach által helyesnek tartott irány felé terel.

LEGJOBB: B. LEGROSSZABB: A.

Indoklás: a B kezeli a coach saját biasát (2. kompetencia), kíváncsi (Marker 5.4), és erre az ügyfélre szab (Marker 6.1). Az A direkt előírás, feladja a coach szerepét. A C puhítja a tanácsot, a D kérdés mögé rejti; mindkettő a coach agendáját tolja, tehát középső opció.

3. szituáció: feljön egy gyerekkori emlék

Az ügyfél sírni kezd, és leír egy gyerekkori emléket, ami mindig feljön, amikor konfliktussal találkozik a munkahelyén.

• A. Vizualizáción vezeti át az ügyfelet, hogy „meggyógyítsa a belső gyermekét”.
• B. Jelenléttel visszaigazolja az érzelmet, megengedi a csendet, és meghívja az ügyfelet, mondja el, mit szeretne ezzel kezdeni a coaching kontextusában.
• C. Témát vált, hogy biztonságos maradjon.
• D. Traumaként diagnosztizálja, és konkrét terápiás modalitást javasol.

LEGJOBB: B. LEGROSSZABB: A.

Indoklás: a B egyszerre empátia (Marker 4.2), csend (Marker 5.5) és az ügyfél irányválasztása (Marker 5.3). Az A terápiás beavatkozás a coach hatáskörén kívül, és árthat. A D szintén kilép a szerepből, de legalább szakmai támogatás felé mutat. A C kikerüli a pillanatot, és rombolja a bizalmat.

Következő lépés

Hiba az 1-2. kérdésnél vagy az 1. szituációnál: vissza az Etikai Kódexhez. Hiba a 3. kérdésnél vagy a 3. szituációnál: a coaching határai. Hiba a 4-5. kérdésnél vagy a 2. szituációnál: a kompetenciák és a PCC Markers. A vizsgaformátum-útmutató elmagyarázza a területek súlyát, a 4 hetes tanulási terv pedig megmutatja, hova illik a gyakorlás.

Ha jöhet a többi, az ICF Exam Prep 7 kérdést ad ingyen, 15-öt emailcímért, a teljes bankot pedig 19 USD-ért (ACC), 39 USD-ért (PCC/MCC) vagy 49 USD-ért (mindkettő), örökös hozzáféréssel és 7 napos pénzvisszafizetési garanciával, a vizsga mind a 16 nyelvén.

Utoljára ellenőrizve a coachingfederation.org alapján: 2026. szeptember 9.